Cadouri care ating sufletul | Personalizăm cu grijă fiecare tablou

Politica Returnării

Informații detaliate despre procesul de returnare a comenzilor pentru o experiență de cumpărare mai bună.

❌ Anularea comenzii

❗Comenzile nu pot fi anulate, deoarece produsele sunt realizate personalizat, imediat după confirmarea comenzii și trimiterea fotografiei.
Fiecare tablou este creat special pentru client și intră rapid în procesul de producție.

🔄 Returnarea produselor

Produsele personalizate pot fi returnate în aceeași stare în care au fost primite, doar în următoarele cazuri justificate:

Produsul livrat nu corespunde modelului comandat (altă poză, personalizare greșită etc.)
Produsul prezintă defecte de calitate (imprimare defectuoasă sau material deteriorat).
Produsul nu respectă descrierea sau caracteristicile prezentate pe site.

⏱️ Termen de returnare:

2 zile lucrătoare de la primire (curier)
3 zile lucrătoare de la primire (Poșta Moldovei)

📦 Cheltuielile de retur sunt suportate de către client.

🔁 Schimb de produs

Acceptăm schimbul produsului în cazurile menționate mai sus, cu o nouă variantă de tablou (aceeași valoare sau o valoare mai mare).
Toate costurile de transport sunt suportate de client.

⚠️ Notă importantă

Produsele personalizate, realizate la comandă după fotografia clientului, nu pot fi returnate sau schimbate din alte motive decât cele enumerate, deoarece nu pot fi revândute sau refolosite.